Міністерство фінансів, виданим 30.07.2024 наказом №375, внесло зміни до Порядку оформлення і подання скарг платниками податків та їх розгляду контролюючими органами.
Ці зміни були здійснені для узгодження Порядку з Законом від 23.02.2024 №3603-ІХ, який вніс корективи до Податкового кодексу України, спрямовані на удосконалення онлайн-комунікації з платниками податків.
Зокрема, в новій редакції Порядку зазначено, що особа, яка подала скаргу на рішення контролюючого органу, має право взаємодіяти з цим органом через відеоконференцію для надання усних пояснень.
Платник податків має можливість зазначити у скарзі про своє бажання бути присутнім особисто або через представника під час розгляду скарги, в тому числі через відеоконференцію.
Контролюючий орган зобов’язаний повідомити про дату, час і місце або спосіб розгляду скарги не пізніше ніж за 5 календарних днів до проведення розгляду. Інформація про розгляд скарги через відеоконференцію надсилається платнику податків електронною поштою в його електронний кабінет.
! Відсутність належно повідомлених осіб про дату, час і місце або спосіб розгляду скарги не заважає розгляду матеріалів скарги.
Зміни також стосуються розгляду скарг осіб-нерезидентів.
Так, особа-нерезидент, яка зареєстрована як платник ПДВ, має право зазначити у скарзі про своє бажання бути присутнім особисто або через представника під час розгляду скарги, включаючи відеоконференцію.
Контролюючий орган зобов’язаний повідомити нерезидента про дату, час і місце або спосіб розгляду скарги не пізніше ніж за 10 календарних днів до дати розгляду, шляхом надсилання інформації через спеціальне портальне рішення для нерезидентів та на електронну адресу особи-нерезидента.
Нерезидент також має забезпечити присутність перекладача при розгляді скарги, якщо це необхідно. Відсутність належного повідомлення особи-нерезидента про дату, час і місце або спосіб розгляду скарги не перешкоджає проведенню розгляду.